Kdy máte na kompenzaci nárok
Nárok podle nařízení EU 261/2004 vzniká, když do cílové destinace doletíte se zpožděním 3 hodiny a více zaviněným dopravcem, při zrušení letu bez včasného oznámení a při odepření nástupu kvůli overbookingu. Výše se řídí vzdáleností letu.
| Vzdálenost letu | Kompenzace na osobu |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| 1 500–3 500 km (a lety v EU nad 1 500 km) | 400 € |
| nad 3 500 km (mimo EU) | 600 € (300 € při zpoždění 3–4 h) |
Mimořádné okolnosti (extrémní počasí, stávka řízení letového provozu) dopravce zbavují povinnosti platit kompenzaci — právo na péči a přesměrování ale máte vždy. Nárok se promlčuje, u ČR obvykle po 3 letech. Více v průvodci zpožděný let a zrušený let.
Časté dotazy
Jak se počítá vzdálenost letu?
Bere se přímá vzdálenost (velký kruh) mezi letištěm odletu a poslední cílovou destinací, ne délka trasy s přestupy. Kalkulačka ji spočítá ze souřadnic letišť.
Mám nárok i při přestupu?
Ano, pokud jde o jednu rezervaci a do finální destinace dorazíte se zpožděním 3+ hodiny. Rozhoduje zpoždění v cíli, ne u přestupu.
Vztahuje se nařízení na lety mimo EU?
Platí pro odlety z EU/EHP u jakéhokoli dopravce a pro přílety do EU, pokud let provozuje dopravce se sídlem v EU. Let výhradně mimo EU (např. USA–Thajsko) pod nařízení nespadá.
Výsledek je orientační odhad, nikoli právní rada. Nárok uplatněte nejdřív u dopravce; při odmítnutí se lze obrátit na Úřad pro civilní letectví nebo využít vymáhací službu.